Цель владельца продукта — получать прибыль из своего бизнеса. Цель пользователя продукта — закрывать свои потребности. Для достижения обеих целей нужен сайт или мобильное приложение, в которых совершать целевые действия, например, подписку на рассылку или оформление заказа, можно быстро и без усилий. Поэтому бизнес постоянно придумывает новые фичи и улучшает самостоятельно или ищет возможность заказать UI/UX дизайн. В статье рассказали про 10 простых способов, которые улучшать пользовательский опыт.
Проработайте удобство навигации
Чтобы улучшить удобство навигации на сайте, важно сделать его простым и интуитивно понятным для пользователя. Структура меню должна быть логичной и минималистичной, чтобы посетители могли легко находить нужные разделы или страницы. Рекомендуется избегать излишнего количества пунктов меню и вложенных разделов, а также группировать связанные страницы. Например, используйте понятные заголовки и добавьте поиск по сайту, чтобы пользователи могли быстро найти нужную информацию.
Также важно использовать визуальные подсказки и выделение активных элементов, чтобы пользователи могли понимать, где они находятся и как вернуться на предыдущие страницы. Эффективно применять цветовые акценты и анимации для навигационных элементов, чтобы привлечь внимание к важным действиям, таким как кнопки «Назад» или «Главная».
Используйте «хлебные крошки» — элемент навигации, который показывает пользователям путь от главной страницы до текущей, помогая им быстро понять, где они находятся на сайте. «Крошки» улучшают удобство использования, позволяя легко возвращаться на предыдущие страницы или переходить в другие разделы без лишних кликов. Они особенно полезны на сайтах с глубокими уровнями структуры или большим количеством контента, так как они упрощают навигацию и делают взаимодействие с сайтом более комфортным и интуитивно понятным для пользователей.
Хлебные крошки на маркетплейсе Ozon
Ускорьте загрузку сайта
Чтобы сайт привлекал и удерживал пользователей, он должен загружаться быстро — в идеале, не дольше 2–3 секунд. Медленная загрузка раздражает посетителей, заставляет их покидать сайт и негативно влияет на репутацию бренда. Чтобы ускорить загрузку, необходимо оптимизировать изображения, используя современные форматы, такие как WebP, и сжимать файлы без потери качества. Также важно минимизировать и объединить файлы CSS и JavaScript, чтобы уменьшить объем данных, которые нужно загрузить.
Кроме того, стоит использовать кэширование, чтобы браузеры сохраняли копии страниц, и пользователям не приходилось заново загружать весь контент при каждом посещении. Это особенно важно для сайтов с большим количеством повторных визитов. Наконец, выбирайте быстрый и надежный хостинг, который справляется с большим количеством трафика и обеспечивает стабильную работу сайта.
Используйте адаптивный дизайн
Адаптивный дизайн — это подход к созданию сайтов, который позволяет им одинаково хорошо выглядеть и работать на разных устройствах: компьютерах, планшетах и мобильных телефонах. Сайт с адаптивным дизайном автоматически подстраивается под размер экрана пользователя, делая текст, изображения и кнопки удобными для просмотра и взаимодействия, независимо от того, с какого устройства вы заходите.
Использование адаптивного дизайна важно, потому что всё больше людей посещают сайты с мобильных устройств, и они ожидают, что сайт будет удобным и функциональным. Если сайт не адаптирован, пользователям придётся увеличивать или уменьшать страницы, чтобы прочитать текст или нажать на кнопку, что приводит к раздражению и может привести к потере посетителей.
Чтобы сделать сайт адаптивным, используйте гибкие сетки и размеры, которые подстраиваются под разные экраны, и минимизируйте использование крупных изображений или сложных элементов, которые могут замедлить загрузку. Проверяйте, как ваш сайт выглядит на разных устройствах, чтобы убедиться, что он удобен для всех пользователей.
Улучшите цифровую доступность сайта
Цифровая доступность актуальна не только людям и инвалидностью. Каждый человек в той или иной степени сталкивается с временными ограничениями, например, молодая мама с младенцем или спортсмен со сломанной рукой.
Чтобы сделать сайт доступным для всех пользователей, важно учитывать все этих людей. Например, добавлять текстовые описания к изображениям и видеороликам, чтобы люди с нарушениями зрения могли понимать содержание через программы чтения с экрана. Использовать четкие шрифты и контрастные цвета, чтобы текст был легко читаемым, а элементы управления, такие как кнопки, были заметны.
Кроме того, сделайте сайт удобным для навигации с клавиатуры, чтобы люди, которые не могут использовать мышь, могли легко переходить между разделами и кнопками. Убедитесь, что все формы и поля имеют подписи и подсказки, а ошибки ввода данных — понятные сообщения. Также важно проверить сайт с помощью инструментов доступности и регулярно тестировать его с реальными пользователями, чтобы выявить и устранить возможные проблемы.
Главные принципы доступности:
Цифровой гайд по доступности от Сбербанка
Работайте над визуальной иерархией
Визуальная иерархия — это способ организации элементов на странице так, чтобы пользователи сразу понимали, что является самым важным. Например, крупные заголовки, яркие кнопки и контрастные цвета привлекают внимание, а мелкий текст и менее заметные элементы становятся второстепенными. Такая структура помогает пользователям быстрее находить нужную информацию и понимать, как взаимодействовать с сайтом.
Принципы визуальной иерархии: скриншот с сайта tilda.education
Чтобы улучшить визуальную иерархию, используйте разные размеры и стили шрифтов для заголовков и текста, выделяйте важные элементы цветом или рамками, и размещайте ключевые элементы, например, кнопки «Купить» или «Связаться», на видных местах. Разделите страницы на логические блоки с помощью пробелов, чтобы избежать перегруженности контента и сделать чтение приятнее.
Хорошая визуальная иерархия упрощает взаимодействие с сайтом, делая его более понятным и удобным для пользователей. Она помогает посетителям быстро находить нужное, чувствовать себя комфортно и с большей вероятностью достигать своих целей, будь то покупка, подписка или получение информации.
Поработайте над UX-текстами
UX-текст — это половина интерфейса. Он помогает пользователям легко и быстро понять, что нужно делать. Хорошие UX-тексты короткие, понятные и простые. Они дают четкие инструкции, объясняют сложные вещи простыми словами и направляют пользователей к нужным действиям, будь то заполнение формы, добавление товара в корзину или подписка на рассылку.
Чтобы улучшить UX-тексты, используйте ясный и дружелюбный язык, избегайте сложных терминов и профессионального жаргона. Пишите, как будто говорите с реальным человеком, чтобы текст был живым и личным. Также старайтесь, чтобы текст был полезным и сразу давал ответ на вопрос: «Что пользователь получит, если выполнит нужное действие?».
Помимо этого, не забывайте тестировать тексты на реальных пользователях, чтобы понять, как они воспринимают ваши сообщения. Хорошо проработанные UX-тексты помогают создать приятный пользовательский опыт, снизить путаницу и увеличить количество действий, которые пользователи совершают на вашем сайте.
Полезная подсказка расположена под заголовком, поэтому пользователю не придётся запоминать лишнее
Добавьте элементы персонализации
Персонализация на сайте помогает сделать взаимодействие с пользователями более личным и приятным. Это значит, что сайт адаптируется под интересы и поведение каждого посетителя, предлагая релевантный контент, товары или услуги. Например, можно показывать рекомендации на основе прошлых покупок или просмотренных страниц, приветствовать пользователя по имени или предлагать специальные предложения и скидки.
Чтобы добавить элементы персонализации, важно собирать данные о поведении пользователей, например, какие страницы они посещают, что добавляют в корзину или как долго остаются на сайте. Эти данные можно использовать для создания более индивидуальных предложений. Например, если пользователь часто смотрит определенные категории товаров, показывайте ему похожие предложения на главной странице.
Персонализация помогает сделать сайт более удобным и полезным для пользователей, что повышает их лояльность и вероятность возвращения. Чем более уникальным и интересным будет опыт взаимодействия с сайтом, тем больше шансов, что посетители будут довольны и совершат нужные действия.
Добавьте форму обратной связи
Форма обратной связи на сайте — это простой способ для пользователей связаться с вами, задать вопросы, оставить отзывы или предложить идеи. Такая форма помогает быстро получать обратную связь, решать проблемы клиентов и улучшать обслуживание. Пользователям не нужно искать вашу контактную информацию или писать письма на почту — они могут сразу отправить сообщение прямо с сайта.
Чтобы форма обратной связи была эффективной, она должна быть простой и понятной. Запросите только необходимую информацию, например, имя, контактные данные и само сообщение, чтобы не перегружать пользователя лишними полями. Также добавьте уведомления о том, что сообщение отправлено успешно, чтобы люди знали, что вы получили их запрос и скоро ответите.
Добавление формы обратной связи показывает, что вы заботитесь о своих клиентах и готовы к диалогу. Это помогает повысить доверие к вашему сайту и компании, а также укрепить отношения с пользователями, делая их более лояльными.
Используйте микровзаимодействия
Микровзаимодействия — это небольшие анимации или эффекты, которые помогают пользователям понять, что происходит на сайте. Например, когда кнопка меняет цвет при наведении или появляется уведомление, что товар добавлен в корзину. Такие мелочи делают сайт более живым и понятным, показывая, что их действия приводят к результату.
Использование микровзаимодействий помогает улучшить пользовательский опыт, делая его более интересным и интуитивно понятным. Они могут указывать на ошибки (например, покачивание поля при неверном вводе данных), подтверждать действия (анимация после нажатия кнопки) или подсказывать, что делать дальше (подсветка следующего шага). Это делает взаимодействие с сайтом приятным и более увлекательным.
Чтобы микровзаимодействия работали эффективно, важно не перегружать ими сайт. Используйте их для ключевых действий или подсказок, чтобы не отвлекать пользователей от основного контента. Хорошо продуманные микровзаимодействия помогают сделать сайт более удобным и запоминающимся, улучшая впечатление пользователей.
Улучшайте поиск на сайте
Поиск на сайте — важный инструмент, который помогает пользователям быстро находить нужную информацию или товары. Если поиск работает хорошо, посетители меньше тратят времени на навигацию и быстрее достигают своих целей. Для улучшения поиска важно сделать его заметным и доступным — разместите поле поиска на видном месте, например, в верхней части страницы.
Используйте функции автозаполнения и исправления ошибок, чтобы пользователи могли находить нужное даже при неверном вводе или опечатках. Также полезно предлагать результаты по мере ввода запроса, чтобы ускорить процесс. Добавьте фильтры и сортировку результатов, чтобы пользователи могли сузить поиск и быстрее найти то, что им нужно.
Регулярно анализируйте, как пользователи используют поиск, и улучшайте его на основе этих данных. Хороший поиск делает взаимодействие с сайтом более удобным и приятным, помогает удерживать посетителей и повышает вероятность того, что они найдут и приобретут нужный продукт или услугу.