Как выстроить процесс проектирования дизайна цифрового продукта с нуля

Дизайн цифрового продукта — это не просто создание красивой картинки, а комплексный процесс, направленный на создание удобного, функционального и интуитивно понятного сайта или приложения, которое решает конкретные задачи пользователя и приносит пользу бизнесу. 

В статье рассмотрим основные этапы проектирования дизайна цифрового продукта, начиная с формирования команды и определения целей проекта, и заканчивая запуском и анализом результатов. 

Этап 1. Формирование команды

Первый и, пожалуй, один из самых важных этапов в проектировании дизайна цифрового продукта — это формирование команды и определение целей проекта. Именно на этом этапе закладывается фундамент будущего успеха проекта.

Команда, работающая над созданием цифрового продукта, должна быть сбалансированной и включать в себя специалистов разного профиля. Ключевые роли в команде обычно включают:

• Дизайнер UX/UI отвечает за создание удобного и интуитивно понятного интерфейса, а также за его визуальную привлекательность.

• Разработчик (frontend и backend) занимается технической реализацией проекта, созданием функциональности.

• Менеджер проекта руководит процессом разработки, контролирует сроки и бюджет, обеспечивает взаимодействие между членами команды.

• Маркетолог отвечает за изучение рынка, анализ целевой аудитории и продвижение.

• Тестировщик проверяет качество, выявляет ошибки и недочеты.

Состав команды может варьироваться в зависимости от масштаба и сложности проекта. Однако важно помнить, что каждый член команды должен обладать необходимыми навыками и опытом, а также быть готовым к совместной работе и эффективной коммуникации.

Процесс подбора специалистов

Подбор специалистов для команды — это ответственный и трудоемкий процесс. Существует несколько способов поиска кандидатов:

• Кадровые агентства могут помочь найти квалифицированных специалистов, соответствующих требованиям проекта.

• Сайты с вакансиями позволяют размещать объявления о вакансиях и получать отклики от заинтересованных кандидатов.

• Профессиональные сообщества могут стать источником ценных контактов и рекомендаций.

• Социальные сети позволяют находить специалистов, которые активно делятся своим опытом и знаниями в профессиональных группах и сообществах.

При выборе кандидатов важно обращать внимание не только на их профессиональные навыки, но и на личностные качества, такие как ответственность, коммуникабельность, умение работать в команде.

Этап 2. Определение целей проекта

Определение целей проекта — это критически важный этап в процессе проектирования дизайна проекта. Именно на этом этапе закладывается фундамент, определяющий направление всей дальнейшей работы. Без чётко сформулированных целей невозможно создать продукт, который будет отвечать потребностям пользователей и приносить пользу бизнесу.

Зачем нужно определять цели проекта?

• Фокусировка команды. Четкие цели помогают команде сосредоточиться на главном, избежать расфокусировки и лишних действий.

• Приоритизация задач. Зная цели проекта, легче определить, какие задачи являются первостепенными, а какие можно отложить на потом.

• Измеримость результатов. Цели проекта должны быть измеримыми, чтобы можно было оценить, насколько успешно они достигнуты.

• Эффективное взаимодействие с заказчиком. Четко сформулированные цели помогают установить взаимопонимание с заказчиком и избежать разногласий в процессе работы.

Определение целей проекта — это совместная работа команды и заказчика. Важно учитывать интересы всех заинтересованных сторон.

Процесс определения целей проекта можно разделить на несколько этапов:

1. Сбор информации. На этом этапе необходимо собрать как можно больше информации о продукте, целевой аудитории, рынке, конкурентах.

2. Анализ информации. Собранная информация анализируется, выявляются потребности пользователей и бизнеса, определяются ключевые проблемы, которые должен решить проект.

3. Формулировка целей. На основе анализа формулируются конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени цели проекта (SMART-цели).

4. Согласование целей. Сформулированные цели согласовываются с заказчиком и командой.

Примеры целей проекта:

• Увеличение продаж на 20% в течение года.

• Привлечение 10 000 новых пользователей в течение месяца.

• Повышение узнаваемости бренда на 15% за полгода.

• Сокращение количества обращений в службу поддержки на 10% за квартал.

Важные аспекты:

• Цели проекта должны быть реалистичными и соответствовать возможностям команды и ресурсам, выделенным на проект.

• Цели проекта могут быть разными для разных этапов разработки.

• Важно регулярно пересматривать цели проекта и корректировать их в случае необходимости.

Этап 3. Исследование рынка и целевой аудитории

Исследование рынка и целевой аудитории — это неотъемлемый этап в процессе проектирования дизайна цифрового продукта. Именно благодаря глубокому пониманию потребностей пользователей и анализу конкурентов можно создать сайт или приложение, которое будет востребовано на рынке и принесет пользу бизнесу.

Зачем нужно исследование рынка и целевой аудитории?

• Понимание потребностей пользователей. Исследование помогает выявить, какие проблемы пользователи хотят решить с помощью данного продукта, какие у них ожидания и предпочтения.

• Анализ конкурентов. Анализ конкурентов позволяет выявить их сильные и слабые стороны, определить уникальное торговое предложение и избежать повторения чужих ошибок.

• Определение целевой аудитории. Исследование помогает определить, кто является целевой аудиторией проекта, какие у этих людей потребности, интересы и поведение.

• Сегментация аудитории. Исследование позволяет разделить целевую аудиторию на сегменты по различным критериям (возраст, пол, доход, интересы), что позволяет более точно настроить маркетинговые кампании.

Существует множество методов исследования рынка и целевой аудитории. Наиболее распространенные из них:

• Опросы позволяют получить информацию о мнении пользователей о продукте, их потребностях и предпочтениях.

• Интервью позволяют получить более глубокую информацию о потребностях пользователей, их мотивации и проблемах.

• Анализ данных из открытых источников (статистика, отчеты, исследования) позволяет получить информацию о рынке, трендах и конкурентах.

• Изучение поведения пользователей на существующих платформах (сайты, приложения, социальные сети) позволяет получить информацию о том, как пользователи взаимодействуют с продуктами, какие функции для них наиболее важны.

• Юзабилити-тестирование позволяет оценить удобство использования и выявить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.

• А/Б-тестирование позволяет сравнить два варианта сервиса и выбрать тот, который более эффективен.

Анализ конкурентов — также важная часть исследования рынка. Он позволяет выявить сильные и слабые стороны конкурентов, определить их целевую аудиторию, изучить их маркетинговые стратегии.

Анализ конкурентов можно проводить по следующим критериям:

• Кто является целевой аудиторией конкурентов?

• Какие сервисы предлагают конкуренты?

• Какие цены устанавливают конкуренты на свои продукты?

• Какие маркетинговые стратегии используют конкуренты?

• Какие сильные и слабые стороны у конкурентов?

Важные аспекты:

• Исследование рынка и целевой аудитории должно быть системным и проводиться на регулярной основе.

• Важно использовать разные методы исследования, чтобы получить наиболее полную и объективную информацию.

• Результаты исследования необходимо анализировать и использовать для принятия решений о разработке.

Этап 4. Проектирование

Проектирование продукта — это ключевой этап в создании цифрового сервиса, в ходе которого формируется его концепция, структура и функциональность. Этот процесс включает в себя множество шагов, создания концепции и разработки структур проекта до создания подробных схем и прототипов. Важным элементом этого этапа являются совместные воркшопы с клиентом, которые обеспечивают взаимопонимание и соответствие сервиса ожиданиям заказчика.

Результатом этапа является пакет документов, который включает в себя:

• Концепцию — подробное описание идеи, которая лежит в основе продукта.

• Карту сервиса — схема, которая показывает иерархию страниц и разделов сайта или приложения.

• Пользовательские сценарии — описание того, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом.

• Дизайн-макеты — визуальное представление интерфейса.

Этот пакет документов является основой для дальнейшей разработки сервиса.

Разработка концепции

Концепция — это краткое описание идеи, которая лежит в основе продукта. Она должна быть понятной и привлекательной для целевой аудитории. Разработка концепции включает в себя:

• Генерацию идей. На этом этапе происходит поиск идей, которые могут быть реализованы в сервис. Используются различные методы, такие как мозговой штурм, анализ трендов и потребностей рынка.

• Формулирование уникального торгового предложения. УТП — это то, что отличает продукт от конкурентов и делает его привлекательным для пользователей.

• Определение целевой аудитории. Важно четко понимать, для кого предназначена разрабатываемая система, какие у этих людей потребности и интересы.

Разработка структуры

Структура — это схема, которая показывает, как будет организован продукт, какие разделы и функции он будет включать. Разработка структуры включает в себя:

• Создание карты сайта или приложения. Карта показывает иерархию страниц и разделов сервиса.

• Разработку пользовательских сценариев. Сценарии описывают, как пользователи будут взаимодействовать с продуктом для достижения своих целей.

• Проектирование интерфейса. На этом этапе создаются макеты экранов и элементов интерфейса. 

Совместные воркшопы с клиентом

Совместные воркшопы с клиентом — это серия встреч, проводимых между командой, работающей над созданием цифрового продукта, и клиентом. Они позволяют:

• Установить взаимопонимание. Воркшопы помогают команде разработчиков и клиенту лучше понять друг друга, обсудить детали проекта и прийти к общему видению.

• Получить обратную связь. Клиент может высказать свое мнение о концепции, структуре и дизайне, что позволяет своевременно внести необходимые изменения.

• Ускорить процесс разработки. Благодаря воркшопам процесс проектирования становится более эффективным и быстрым.

Воркшоп обычно состоит из нескольких этапов:

1. Презентация. Команда разработчиков представляет клиенту концепцию, структуру и дизайн-макеты.

2. Обсуждение. Участники воркшопа обсуждают представленные материалы, задают вопросы и высказывают свои предложения.

3. Генерация идей. Участники воркшопа совместно генерируют новые идеи, которые могут быть реализованы в продукте.

4. Принятие решений. На воркшопе принимаются решения о том, какие изменения необходимо внести в проект.

Этап 5. Финальная разработка и тестирование

После того, как дизайн-макеты утверждены и все детали согласованы с клиентом, начинается этап финальной разработки и тестирования сервиса. Это заключительный этап перед запуском, когда продукт обретает свою окончательную форму и проходит тщательную проверку на работоспособность и соответствие требованиям.

Реализация 

На этапе реализации команда разработчиков превращает дизайн-макеты в реальный сайт или приложение. Программисты пишут код, создают необходимые функции и интегрируют их в единое целое. Этот процесс может быть достаточно сложным и трудоемким, особенно если речь идет о сложном продукте с большим количеством функций.

Важно отметить, что реализация  — это не просто написание кода. Это также и процесс постоянного взаимодействия с дизайнерами и тестировщиками. Разработчики должны учитывать все нюансы дизайна и обеспечивать корректную работу всех функций.

Тестирование 

Тестирование— это critical stage перед запуском. Оно помогает выявить ошибки, недочеты и убедиться в том, что продукт работает корректно на разных устройствах и платформах.

Существует множество видов тестирования, в том числе:

• Функциональное тестирование — проверка того, как работают все функции сервиса.

• Юзабилити-тестирование — оценка удобства использования.

• Тестирование производительности — проверка того, как продукт работает под нагрузкой.

• Тестирование безопасности — проверка сайта или приложения на наличие уязвимостей.

Тестирование может проводиться как вручную, так и с помощью специальных инструментов. Важно отметить, что тестирование — это итеративный процесс. Ошибки, выявленные в ходе тестирования, должны быть исправлены, после чего продукт снова тестируется.

Подготовка к запуску

После того, как тестирование завершено и все ошибки исправлены, платформа готова к запуску. На этом этапе необходимо выполнить ряд подготовительных работ, в том числе:

• Размещение системы на сервере. 

• Настройка домена. 

• Подготовка маркетинговых материалов. 

Важные аспекты:

• Финальная разработка и тестирование — это critical stage, который требует профессионализма и опыта.

• Важно использовать разные виды тестирования, чтобы получить наиболее полную и объективную информацию о сервиса.

• Необходимо тщательно подготовиться к запуску платформы, чтобы обеспечить его бесперебойную работу.

Финальная разработка и тестирование — это заключительный этап перед запуском. От того, насколько качественно будет выполнен этот этап, зависит успех всего проекта.

Гибкость подхода в дизайне цифровых продуктов: адаптация к изменениям с помощью Agile

Agile — это семейство гибких подходов к разработке программного обеспечения, которые основаны на итеративном процессе, постоянном взаимодействии с заказчиком и готовности к изменениям. Agile-методологии, такие как Scrum и Kanban, помогают командам организовать свою работу, сделать ее более прозрачной и эффективной.

В основе Agile лежит идея разделения процесса разработки на короткие итерации, которые называются спринтами. Каждый спринт имеет четкие цели и длится обычно от одной до четырех недель. В течение спринта команда работает над созданием конкретных функций платформы, которые можно продемонстрировать заказчику.

В конце каждого спринта проводится демонстрация результатов работы заказчику и обсуждение дальнейших планов. Заказчик может высказать свои пожелания и внести изменения в требования к система.

Agile-методологии могут быть успешно использованы и в процессе проектирования дизайна цифровых продуктов. Дизайнеры могут работать параллельно с разработчиками, создавая дизайн-макеты для каждой итерации.

DesRel: построение мостов между дизайном и бизнесом для создания ценности для клиентов

DesRel (Designer Relations) — это философия, которая основана на взаимопонимании, уважении и партнерстве между дизайнерами и бизнесом. DesRel помогает создать среду, в которой дизайнеры могут эффективно решать бизнес-задачи, а бизнес может получить максимальную отдачу от инвестиций в дизайн.

Зачем нужен DesRel?

• Улучшение качества продукта. DesRel помогает создавать сервисы, которые отвечают потребностям пользователей и приносят пользу бизнесу.

• Сокращение сроков разработки. Эффективное взаимодействие между дизайнерами и бизнесом позволяет избежать задержек и ускорить процесс разработки.

• Повышение удовлетворенности клиентов. Продукты, созданные в рамках DesRel, более удобны, функциональны и привлекательны для пользователей, что повышает их удовлетворенность.

• Увеличение прибыли. Удовлетворенные клиенты чаще покупают услуги компании и рекомендуют их другим, что приводит к увеличению прибыли компании.

Как выстроить эффективные отношения между дизайном и бизнесом?

• Понимание целей друг друга. Дизайнеры должны понимать бизнес-цели компании, а бизнес должен понимать, как дизайн может помочь в их достижении.

• Открытая коммуникация. Важно создать атмосферу, в которой дизайнеры и бизнес могут свободно общаться, делиться идеями и обсуждать возникающие вопросы.

• Уважение к профессионализму друг друга. Бизнес должен доверять профессионализму дизайнеров и давать им возможность принимать решения, связанные с дизайном платформы.

• Совместное принятие решений. Важные решения, касающиеся проекта, должны приниматься совместно дизайнерами и бизнесом.

• Оценка результатов. Необходимо регулярно оценивать результаты работы дизайнеров и бизнеса, чтобы убедиться в том, что они движутся в правильном направлении.

DesRel в действии

Представьте себе ситуацию, когда компания разрабатывает новое мобильное приложение. Дизайнеры, работая в рамках DesRel, тесно сотрудничают с бизнесом, чтобы понять целевую аудиторию, ее потребности и ожидания. В результате создается приложение, которое не только привлекательно выглядит, но и решает конкретные проблемы пользователей. Бизнес получает прибыль, а пользователи остаются довольны продуктом.

Коротко 

• Дизайн цифрового продукта не только делает сервиса привлекательным визуально, но и обеспечивает удобство использования, решая конкретные задачи пользователя.

• Процесс проектирования дизайна платформы — это сложный и многогранный процесс, который включает в себя множество этапов, от формирования команды и исследования рынка до финальной разработки и тестирования.

• Ключевыми факторами успеха в проектировании дизайна цифрового продукта являются: профессионализм команды, глубокое понимание потребностей целевой аудитории, гибкость подхода к разработке, а также эффективное взаимодействие между дизайнерами и бизнесом.

• Использование гибких методологий, таких как Agile, позволяет командам адаптироваться к изменениям и быстро выпускать продукт на рынок.

• Эффективное взаимодействие между дизайном и бизнесом (DesRel) способствует созданию продуктов, которые отвечают потребностям пользователей и приносят пользу компании.