Что такое аутстаффинг
Допустим, банк придумал новую услугу для пользователей — финансовое приложение для подростков. Чтобы запуститься, нужно провести исследование, разработать бизнес-модель, нарисовать дизайн, написать тексты, сделать программную часть. Но человеческих ресурсов под задачу нет. Нужные специалисты и так завалены своими проектами. Чтобы не тратить время на поиск новых сотрудников, банк обращается в специальное агентство и нанимает временную команду. За зарплату, найм, налоги и другие hr-процессы отвечает агентство. Это называется аутстаффинг.
Простыми словами аутстаффинг — это когда компания «выкупает» время специалистов у сторонней организации под реализацию проектов или задач.
Как работает аутстаффинг
Чаще всего это полноценная работа на одном проекте у одного бизнеса. Может быть и частичная занятость, но тогда сотрудник берет другие задачи, чтобы не простаивать.
Бизнес выкупает часы ИТ-специалиста или команды у компании-аутстаффера: он платит фиксированную цену в месяц или за выработанные часы команды или сотрудника.
Клиент сам формирует требования к продукту, составляет задачи, определяет приоритеты, назначается менеджера. Он от лица бизнеса общается с ИТ-специалистами и принимает работу. Деятельность по проекту ведется в клиентской системе управления проектами — Jira, YouTrack, Asana, Wrike.
Компания-аутстаффер занимается трудовыми и финансовыми вопросами. Также в её функции входят дополнение, усиление или замена специалиста или команды.
Юридическая сторона аутстаффинга
В 2014 году был принят закон о заемном труде, который регулировал рынок и защищал сотрудников от эксплуатации. Закон ужесточил требования к компаниям-аутстафферам. Организация должны соответствовать следующим условиям:
-
Уставной капитал от 1 млн ₽.
-
Отсутствие задолженностей.
-
Общая система налогообложения.
-
Руководитель организации не должен быть осужден, должен иметь высшее образование и стаж работы с персоналом от 2 лет в течение последних 3 лет.
Каким бывает аутстаффинг
Постоянным. Чтобы уменьшить штат: сотрудники работают всё той же компании, но официально числятся в другой организации.
Проектным. Когда бизнесу нужен аутстаффинг ИТ-специалистов под определенные задачи — новый продукт или фича.
Нужным для выполнения одного определенного проекта или задачи. Когда проект заканчивается, аутстаффер подбирает для сотрудников новый проект.
Когда бизнесу нужен ИТ-аутстаффинг
- Если в компании нет специалиста с релевантным опытом и экспертизой.
- Специалист есть, но он заболел или не обладает должными компетенциями. А проект нужно запустить в короткие сроки.
- Если нужно ускорить сроки разработки, чтобы вовремя вывести продукт на рынок или улучшить показатели.
- Накопился технический долг, который давит на команду.
- Нужно нанять сотрудников, которых сложно оформить. Например, зарубежных специалистов. Аутстаффер сам решит вопросы с документами и оформлением.
- Нужно сократить издержки на персонал. Используя аутстаффинг, бизнес экономит на специалистах, зарплатах бухгалтерии и отделе кадров. Сотрудникам, нанятым по аутстаффу, не нужно выплачивать страховки и выходные пособия.
- Нужно освободить время ключевых сотрудников компании для работы на стратегических задачах и сосредоточиться на развитии основного бизнеса.
- Если персонал нужен на несколько месяцев для реализации определенной задачи или под конкретный проект.
- Бизнес долго не может найти специалиста. Например, разработчика с редким стеком технологий.
Минусы ИТ-аутстаффинга
Риски сотрудничества с недобросовестной организацией-аутстаффером. Подрядчик может не исполнять или исполнять не в полной мере свои обязанности, внезапно повысить тарифы или изменить условия договора.
Сотрудники аутстаффера могут выгорать, если получают неинтересные проекты и задачи, или недостаточную финансовую мотивацию. Заказчик не может влиять на эти факторы.
Аутстаффер не отвечает за итоговый результат — вся ответственность по проекту на стороне заказчика.
Могут возникнуть проблемы с настройкой процессов и коммуникацией с аустафф-персоналом. Бизнесу нужно будет выделять ресурсы на онбординг, постановку задач и контроль их выполнения.Плюсы ИТ-аутстаффинга
Не нужно отвечать за отбор, обучение и мотивацию персонала — всё это сокращает издержки бизнеса. Также не придется выплачивать пенсионные отчисления и остальные «трудовые» налоги.
Компания берет столько сотрудников, сколько ей необходимо для выполнения текущих задач. Люди не сидят просто так, если работы мало. И перегружены, если ее слишком много. Не нужно постоянно нанимать или увольнять людей из штата. Если кто-то не подходит, ему оперативно и бесплатно подбирают замену.
Можно привлекать ИТ-специалистов высокого уровня или с редкими компетенциями. Брать в аренду такого сотрудника проще и дешевле, чем самостоятельно искать на рынке или повышать квалификацию у уже нанятых работников.
Возможность масштабироваться максимально быстро и качественно. Бизнес выбирает готового специалиста или целую команду, которая сразу же готова подключиться к его проекту. И отключиться в тот момент, когда проект завершен.
Всегда есть под рукой специалисты различного профиля, которых можно оперативно менять в зависимости от задач.
Специалист на аутстаффе погружается в процессы и атмосферу клиента почти так же сильно, как его собственный сотрудник — с принятием всех требований к методике работы, корпоративной культуры и рабочему графику.В чем разница между аутстаффингом и аутсорсингом
Аутстаффинг и аутсорсинг — это два разных подхода к привлечению внешних ресурсов, которые часто путают. Основные различия между ними в таблице:
Если кратко, то:
-
При аутсорсинге заказчик получает готовую услугу, а при аутстаффинге — рабочую силу.
-
При аутсорсинге ответственность за результат несет компания-аутсорсер, а при аутстаффинге — заказчик.
-
При аутсорсинге заказчик не контролирует напрямую работу сотрудников, а при аутстаффинге — контролирует.
Рассмотрим на примере.
По модели аутстафф банк берет ИТ-команду в аренду, чтобы запустить финансовое приложение для подростков. Инхаус-команда онбордит аустафф-специалистов, ставит им задачи, контролирует их. Финансовые и трудовые вопросы решает компания-аутстаффер.При аутсорсе банк отдает подрядчику, например, digital агентству, задачу по разработке приложения. Бизнес не взаимодействует с конкретными разработчиками, не налаживает процессы, не ставит задачи. Банк только принимает результат и оплачивает работу агентства — фиксированную или почасовую ставку.
Другими словами, если банку для создания приложения нужны конкретные люди с определенным стеком, ему проще взять на аутстафф уже готовых специалистов. Аутстаффер выступает теплицей кадров — он отвечает за отбор, обучение и мотивацию персонала.
Если же у клиента нет минимальных технических компетенций, нет ресурса на онбординг, постановку задач и контроль выполнения, нет своего инхауса и желания в это все погружаться, ему легче будет отдать кусок работы на аутсорс. Есть значимые отличия инхауса от аутсорса, которых знать, но в целом менеджмент остается на стороне подрядчика, а заказчик будет только оценивать результат, не переживая о том, что происходит внутри задачи.
Как работать с сотрудником на аутстафе
Онбординг аутстаф-специалистов и штатных сотрудников ничем не отличается. Им точно так же необходимо ознакомиться с регламентами, подходами, требованиям к работе.
Если на проект заходит целая команда, это действительно может создать нагрузку на бизнес заказчика. Здесь важно правильно настроить процессы и распределить роли на проекте, чтобы быстро реагировать на текущие изменения.
Можно заранее подготовить гайд для онбординга с нужными документами, регламентами, структурой компании. Аутстаф-специалист не должен писать менеджерам, чтобы узнать подробности или получить доступы. Всё это должно быть готово к моменту работы.
Что можно включить в гайд:
— доступы
— структуры команды и информация, по каким вопросам к кому обращаться
— бэклог задач с приоритетами
— техническое задание на разработку
— правила коммуникации: чат в Телеграм, почта, Google-календарь, таск-трекер, форма отчетов, принятые точки контроля — еженедельные созвоны
— дорожная карта проекта с описанием результатов по каждому этапу и сроками.
Всё это важно донести на начальных этапах сотрудничества, чтобы синхронизироваться в ожиданиях.
Резюме
Аутстаффинг — метод управления персоналом, который позволяет на время привлекать нужных сотрудников и нанимать их у специального агентства. Эту схему для работы с частью сотрудников используют разные компании — от Сбера и Яндекса до небольших стартапов.
В основном аутстаффинг используют в случаях, когда компания, масштабируется, сокращает издержки на персонал, планирует сосредоточиться на основном бизнесе, хочет найти редкого специалиста.